Script RA , qualifier et ajouter l’indice de l’appel dans ODCalls
(Notifications) Créer un modele de tableau automatique des appels de la journée puis envoyer par mail
Quand un agent est affecté en RA, ne rajouter l’extension dans la file d’attente que lorsque l’agent a un statut =0
Preparer la prochaine version de Omni contact avec la refonte de modèle de contact : chaque campagne doit pouvoir disposer de ses propres contacts car les champs chaque campagne peut vouloir des champs personnalisées. le scripts agent peut demander des champs dynamiques.