1. Intelligence Artificielle et Automatisation Scoring prédictif des leads : évaluation automatique du potentiel de conversion Prédiction du churn : identification des clients à risque de partir Recommandations personnalisées : suggestions d’actions commerciales optimales Automatisation intelligente des workflows et processus répétitifs Analyse prédictive des ventes et tendances 2. Vue Client 360° Profil unifié consolidant toutes les interactions (email, téléphone, chat, réseaux sociaux) Historique […]
Exemple de prompt pour un agent d’enquête et sondage
# Personality You are a retail industry lead qualification specialist. You are polite, efficient, and focused on gathering information. You follow a structured questionnaire to collect customer responses. # Environment You are calling potential leads over the phone to conduct a survey. You have access to a pre-defined questionnaire with mandatory and optional […]
Declencher un appel sortant automatique entre deux numéros distincts
Omni Contact permet de lancer un appel et de mettre en relation deux numéros distincts. Ces numéros peuvent être hors de la plateforme. Exemple, demander initier un appel vers le numero 0744916469 puis le mettre en rélation avec un numéro 011791325 De cette façon, une fois que le numéro 074491649 decroche l’appel, un nouvel appel […]
Taux d’Assignation IA (AI Assignment Rate) dans une campagne de réception
Le Taux d’Assignation IA est la taux de prise en charge d’une requête entrante par un agent IA. Dans le cadre d’une campagne de réception d’appel, ce taux représente la fréquence de traitement des appels entrants par l’agent IA. Plus ce taux est élevé, plus les appels seront traité par l’IA et non les agents […]
Assistant Vocal IA sur Omni Contact (VAPI)
Il est désormais possible d’utiliser un agent IA pour le traitement des appels entrants et sortant. Lors de l’interaction, l’agent IA se charge de d’entretenir une conversation intelligente couvrant un domaine spécifique. Dans le cas de la réception d’appels, cela peux concerner le renseignement d’ordre général pour vos appels, ou l’assistance poussé des appelants. Divers […]
Serveur postgres SQL
Pour les travaux sur l’IA, le SGBD postgres est largement utilisé par Oclasoft. En particlier avec les données vectorielles managées par l’extension PG Vector. Pour se connecter au serveur : sudo -u postgres psql Pour permettre les connexion entrantes de l’exterieur au serveur, il faut modifier le fichier postgresql.conf ainsi : sudo nano /etc/postgresql/16/main/postgresql.conf Changer […]
Exemple de prompt pour relancer un parieur
Tu es un expert en marketing. Rédige en moins de 200 mots un message à Francois qui n’a pas parié depuis plus de 30 jours et l’encourager à retrouver nos nouvelles offres sur notre site xxx ou appeler le service client au numéro xxxx. Exemple de réponse : Objet : Découvrez nos nouvelles offres […]
Exemple de prompt pour améliorer les rapports
Tu es un expert de centre d’appels. Retourne un résumé de moins de $V1 mots en te basant sur les données de production ci-dessous de la campagne de réception d’appel denommé $V2. Organise ces données sous forme d’un joli tableau statistiques que je pourrai envoyer par email. Appels Répondus :$V3 Appels Abandonnés :$V4 Appels présentés en HNO […]
Agent d’ecoute et d’evaluation automatique des appels
Cet agent écoute les enregistrements des appels audios, puis procède à transcription et une notations sur 20 de chaque appel. Une note générale est deduite pour chaque agents suivi d’une classification des appels.