Config 1 Config 2 Config 3 Config 4 User Capacity 40 60 100 400 1200 Call Capacity 30 40 60 150 350 CPU Intel Celeron Quad Core Intel Celeron Quad Core Intel Celeron Quad Core Intel Core i5 Intel Core i7 Hard Drive Single 120GB SSD Single 120GB SSD Single 250GB SSD Dual 250GB SSD […]
Suppression d’une campagne
La suppression d’une campagne déclenche un ensemble d’opérations en fonction de la nature de cette campagne. Campagne de réception d’appel: Les éléments suivants sont vérifiées et supprimées automatiquement : Désaffectation des agents : si les agents sont affectés à la campagne, la désallocation s’effectue pour ces agents sur cette campagne Suppression des messages audios de […]
Exemple de prompt pour un agent d’enquête et sondage
# Personality You are a retail industry lead qualification specialist. You are polite, efficient, and focused on gathering information. You follow a structured questionnaire to collect customer responses. # Environment You are calling potential leads over the phone to conduct a survey. You have access to a pre-defined questionnaire with mandatory and optional […]
Gestion du fichier d’appel : les priorités
valeurs du champs PRIORITE dans le fichier d’appel : 0 : La fiche n’est pas appelée mais peut être recyclée 1 : La fiche est candidate a être appelée, mais à condition qu’elle soit active (ACTIVE=1) -3 : La fiche est bloquée et elle ne peut plus être recyclée, à moins de la débloquer. ACTIVE […]
Récyclage des fiches
Le recyclage consiste à rendre une fiche dans un état permettant d’être appelée par le moteur de numération de Omni Contact. Ainsi, pour une fiche qui a déjà été appelée, effectuer son recyclage fait qu’elle sera de nouveau prête à être appelée. Mais il y a une exception : si la fiche a été bloquée […]