Il peut arriver que dans une campagne de réception d’appel, qu’un agent déjà en conversation reçoive à nouveau un appel qui sonne. Ce phénomène est particulièrement causé par la configuration de la file (Queue) de cette campagne. Pour remédier à cela, il faut appels sur les paramètres Applications > Queues sélectionner la file concernée, et […]
Un téléphone connecté n’arrive pas à appeler ni recevoir d’appel
Si un téléphone est connecté et visible sur Omni Contact, mais que les appels sont rejetés (appels entrant et sortant), le problème viens généralement du Codec. Assurez-vous que le téléphone que vous voulez joindre utilise un codec compatible. Le codec doit êtres alaw ou ulaw. Vous pouvez le vérifier en allant sur les paramètres de […]
Activation sur serveur de provisionning de Omni Contact
Activation et Configuration : Via SSH : Connectez-vous en root, éditez le fichier : bash vi /etc/xinetd.d/tftp Changez disable = yes par disable = no. Redémarrage du service : bash service xinetd restart Monitoring du serveur TFTP : Vérifier le port (UDP 69) : bash netstat -uap | grep tftp Cela confirme que le service écoute sur le […]
Reset du cisco unified SIP phone 3905
To factory reset a Cisco Unified SIP Phone 3905, press the Applications (gear icon) button, select Admin Settings, then Reset Settings, and choose All to factory reset. If the menu is locked, press **# to unlock it. Alternatively, hold # while powering on the phone until the light flashes, then enter 3491672850*# for a hard reset. Comment charger une configuration XML à un […]
Importation d’extensions webrtc
Un fichier contenant les extensions webrtc peut être importé sur Omnipbx. Pour cela, aller sur freepbx admin/Bulk Handler/ cliquer sur extensions puis sur import pour charger votre fichier. Vous pouvez exporter un exemple au prealable puis changer le contenu.
Accelerer l’affichage des données dynamique en désactivant le cache PHP avec le fichier .htaccess
Sur le cloud ou tout autre serveur, on peut avoir un problème de retard d’affichage des données sur la page omni. Il faut mettre un fichier htacces. # Désactiver le cache pour les fichiers PHP <Files « *.php »> Header set Cache-Control « no-cache, no-store, must-revalidate » Header set Pragma « no-cache » Header set Expires « 0 » </Files>
Configurer le firewall omnipbx
Pour autoriser les ports spécifiques utilisés pour acceder au serveur ipbx, cela peut être fait sur le firewall directement integré. C’est le cas ici pour les port 3000 à 3010 reservés pour les clients agents d’omni contact.
maintenances – commandes utiles
Verifier si les ports 8089 et 8086 sont ouverts sur le serveur : sudo netstat -tlnp | grep -E « :(8088|8089) » exemple de bon resultat : tcp 0 0 0.0.0.0:8088 0.0.0.0:* LISTEN 15346/asterisk tcp 0 0 0.0.0.0:8089 0.0.0.0:* LISTEN 15346/asterisk 2) Afficher les ports et protocole de transport ecoutés par asterisk : sudo asterisk -rx « pjsip […]