Le socket est identifié par le mot clé cti_new_call.Ci-dessous un exemple du contenu de ce socket :
{« CtiID »: « K680290eb38c9b432384385 »,« ActionID »: « 1744998635.2639 »,« Customer_key »: « 4C8627DCE97217B1 »,« CallType »: « 1 »,« ANI »: « 74491649 »,« DNIS »: « 1312 »,« FirstCampaign »: « 703A1F04A158D40D »,« FirstQueue »: « 501 »,« Campaign_name »: « CAMPAGNE DEMO 1314 »,« QualificationOid »: « 00e536bbab8cb418 »,« ScriptId »: « 58 »,« script »: « »,« script_oid »: « script_4C8627DCE97217B1_20253003124348 »,« form_oid »: « fc_4C8627DCE97217B1_K67ec19a0a86a7965060776 »,« CustomAgentIframe1 »: « »,« CustomAgentIframe2 »: « »,« calleridnum »: « 74491649 »,« extension »: « 1006 »,« channel »: « PJSIP/Trunk_NEOGATE-0000095b »,« destchannel »: « PJSIP/1006-0000095c »,« mobile »: « 74491649 »}
Description des paramètres :
CtiID: Identifiant unique de l’évenement de l’appel. Lors de l’appel sortant, cette valeur est vide (preview et progressif),
« ActionID« :Identifiant unique de l’action de l’appel. Lors de l’appel sortant, cette valeur est vide (preview et progressif),
« Customer_key« : Clé d’identification unique du client de la plateforme omni contact,
« CallType« : Type de campagne (1=reception, 2=apso preview, etc),
« ANI« : Numero de téléphone du correspondant,
« DNIS« : SDA de la campagne (vide pour les appel sortant)
« FirstCampaign« : Identifiant de la campagne,
« FirstQueue« :File d’attente de la campagne (vide pour les appels sortants),
« Campaign_name« : Nom de la campagne,
« QualificationOid« : Identifiant du groupe de qualification de cette campagne,
« ScriptId« : ID du script écran associé à cette campagne,
« script« : Cette valeur est vide (elle est succeptible d’être retirée dans les prochaines versions,
« script_oid« : valeur oid de lu script ecran,
« form_oid« :Identifiant de la table de sauvegarde des données collectées par le script écran (encore appelé fichier client),
« CustomAgentIframe1« : vide,
« CustomAgentIframe2« : vide,
« calleridnum« : Numéro du correspondant,
« extension« : Extension de l’agent qui doit repondre à l’appel,
« channel« : valeur unique pour l’identification du channel d’appel source en cours, (vide pour le preview et le progressif)
« destchannel« : valeur unique pour l’identification du channel d’appel destination en cours, (vide pour le preview et le progressif)
« mobile« : Numéro du correspondant,