Ce problème est généralement causé par un dysfonctionnement javascript. Le poste de l’agent est filtré par le firewall du serveur omn contact. Pour régler ce cas, il faut s’assurer que le réseau IP de l’agent est bien autorisé sur le firewall Omni Contact et qu’elle n’est pas bani par le système anti-intrusion d’Omni Contact. Le plus simple, mettez l’interface eth0 d’omni dans la zone trusted. Cela va résoudre le problème.