Pour exporter une machine virtuelle VirtualBox au format VHD, il faut d’abord l’éteindre, puis utiliser le Gestionnaire de supports virtuels pour copier le disque au format VHD. Ensuite, vous pouvez choisir un type de disque dynamique ou fixe, et sélectionner l’emplacement de sauvegarde du fichier VHD. Voici les étapes détaillées : Éteindre la machine virtuelle : Avant de […]
Exemple de prompt pour un agent d’enquête et sondage
# Personality You are a retail industry lead qualification specialist. You are polite, efficient, and focused on gathering information. You follow a structured questionnaire to collect customer responses. # Environment You are calling potential leads over the phone to conduct a survey. You have access to a pre-defined questionnaire with mandatory and optional […]
parametres avancés pour l’envoi d’un sms
{ « messages »:[ { « sender »: »InfoSMS », « destinations »:[ { « to »: »41793026727″, « messageId »: »MESSAGE-ID-123-xyz » }, { « to »: »41793026834″ } ], « content »:{ « text »: »Artık Ulusal Dil Tanımlayıcısı ile Türkçe karakterli smslerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. », « transliteration »: »TURKISH », « language »:{ « languageCode »: »TR » } }, « options »:{ « validityPeriod »:{ « amount »:720, « timeUnit »: »HOURS » }, « campaignReferenceId »: »summersale » }, « webhooks »:{ « delivery »:{ « url »: »https://www.example.com/sms/advanced », « intermediateReport »:true }, « contentType »: »application/json », « callbackData »: »DLR callback data » } }, { « sender »: »41793026700″, « destinations »:[ { « to »: »41793026700″ } ], « content »:{ […]
Notifier le superviseur pour afficher le numéro encours de traitement
Requête POST à l’url du serveur Omni : http://172.18.10.100:3001/send_supervision_notif La supervision affichera que l’agent est en ligne avec le numéro affiché dans dest_phone; { « notification »: « supervision », « operation »: « agent_answer », « code_status »: « 1 », « groupe »: « ADMIN », « data »: { « call_id »: « 142710 », « call_type »: […]
Notifier au superviseur qu’un dial de l’agent a demarré
Requête POST à l’url du serveur Omni : http://172.18.10.100:3001/send_supervision_notif La supervision affichera le text « Numération » JSON à envoyer : { « notification »: « supervision », « operation »: « agent_dial_begin », « code_status »: « 3 », « groupe »: « ADMIN », « text »: « Numérotation », « data »: { « call_id »: « 142710 », « call_type »: « 1 », « queue »: « 501 », « call_description »: « Inbound call », « dest_phone »: « 74491649 », « user_exten »: « 1006 », « id_user »: « 4 », « user_oid »: « 11b30cfd004fff7a », « customer_key »: « 4C8627DCE97217B1 », « uniqueid »: « 1752673355.21467 », « channel »: « PJSIP/Trunk_NEOGATE-000034ca », « destchannel »: […]
Notifier au superviseur qu’un nouvel appel entrant arrive
Requete POST à l’url du serveur Omni : http://172.18.10.100:3001/send_supervision_notif JSON à envoyer : { « notification »: « supervision », « operation »: « monitoring_new_incoming_call », « code_status »: « 3 », « groupe »: « ADMIN », « text »: « Evènement Newchannel », « data »: { « active_calls »: 1, « acive_calls_details »: « {\ »response\ »:\ »Success\ »,\ »actionid\ »:\ »1752673355280\ »,\ »message\ »:\ »Command output follows\ »,\ »output\ »:[\ »1 active call\ »,\ »9780 […]
Omni Conversationnel AI
Nous travaillons intensement sur l’intélligence artificielle conversationnelle utiles pour votre activité. Ce nouveau module est disponible sur Omni Contact. ✅ Fonctionnalités implémentées : Gestion complète des agents conversationnels Gestion des conversations avec historique Système de bases de connaissances avec upload de documents Outils personnalisables avec templates prédéfinis Interface moderne inspirée du design cloud API […]
Identifier les repertoires occupant le plus espace disque
du -h –max-depth=3 ./var/www/application/ | sort -hr
Taux d’Assignation IA (AI Assignment Rate) dans une campagne de réception
Le Taux d’Assignation IA est la taux de prise en charge d’une requête entrante par un agent IA. Dans le cadre d’une campagne de réception d’appel, ce taux représente la fréquence de traitement des appels entrants par l’agent IA. Plus ce taux est élevé, plus les appels seront traité par l’IA et non les agents […]
Gestion du fichier d’appel : les priorités
valeurs du champs PRIORITE dans le fichier d’appel : 0 : La fiche n’est pas appelée mais peut être recyclée 1 : La fiche est candidate a être appelée, mais à condition qu’elle soit active (ACTIVE=1) -3 : La fiche est bloquée et elle ne peut plus être recyclée, à moins de la débloquer. ACTIVE […]