Activation et Configuration : Via SSH : Connectez-vous en root, éditez le fichier : bash vi /etc/xinetd.d/tftp Changez disable = yes par disable = no. Redémarrage du service : bash service xinetd restart Monitoring du serveur TFTP : Vérifier le port (UDP 69) : bash netstat -uap | grep tftp Cela confirme que le service écoute sur le […]
Reset du cisco unified SIP phone 3905
To factory reset a Cisco Unified SIP Phone 3905, press the Applications (gear icon) button, select Admin Settings, then Reset Settings, and choose All to factory reset. If the menu is locked, press **# to unlock it. Alternatively, hold # while powering on the phone until the light flashes, then enter 3491672850*# for a hard reset. Comment charger une configuration XML à un […]
NAT, RTP et problème audio de première config de l’IPBX Omni
Lorsque l’ipbx d’Omni est deployé dérrière un NAT, il faut configurer l’IP publique et l’IP interne comme dans l’exemple ci-dessous. Cette configuration permet le bon fonctionnement des paquets RTP. Sans cela, les appels seront inaudibles.
Configurations serveurs pour une instance Omni Contact
Config 1 Config 2 Config 3 Config 4 User Capacity 40 60 100 400 1200 Call Capacity 30 40 60 150 350 CPU Intel Celeron Quad Core Intel Celeron Quad Core Intel Celeron Quad Core Intel Core i5 Intel Core i7 Hard Drive Single 120GB SSD Single 120GB SSD Single 250GB SSD Dual 250GB SSD […]
Declencher un appel sortant automatique entre deux numéros distincts
Omni Contact permet de lancer un appel et de mettre en relation deux numéros distincts. Ces numéros peuvent être hors de la plateforme. Exemple, demander initier un appel vers le numero 0744916469 puis le mettre en rélation avec un numéro 011791325 De cette façon, une fois que le numéro 074491649 decroche l’appel, un nouvel appel […]
Troobleshooting, arreter et redemarrer le firewall interne
Lors du demarrage de l’instance Omni Contact, le firewall interne s’active automatiquement au bout de 5 sécondes. Le frewall gère toutes les connexions entrantes sur votre instance et assure la sécurité de votre serveur. Il est donc fortement recommandé de le laisser activé. Cepenandant, pour des question de maintenance, il peut arraiver de le […]
Maintenance réseau sur OMNI (Troobleshooting)
Sur l’instance local du serveur OMNI, l’interface réseau eth0 peut être configurée via le network manager nmtui edit eth0 ou en ligne de commande : nano /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 Exemple de configuration du fichier ifcfg-eth0: TYPE= »Ethernet » PROXY_METHOD= »none » BROWSER_ONLY= »no » BOOTPROTO= »none » DEFROUTE= »yes » IPV4_FAILURE_FATAL= »no » IPV6INIT= »yes » IPV6_AUTOCONF= »yes » IPV6_DEFROUTE= »yes » IPV6_FAILURE_FATAL= »no » IPV6_ADDR_GEN_MODE= »stable-privacy » NAME= »eth0″ UUID= »0618e857-ada1-436d-a0d2-ffaa6613a9f6″ DEVICE= »eth0″ ONBOOT= »yes » IPADDR=172.18.10.100 PREFIX=24 GATEWAY=172.18.10.1 DNS1=8.8.8.8 DNS2=217.77.71.33 […]
Manuels
Retrouvez ci-dessous les manuels utiles pour l’utilisation de Omni Contact. Omni – manuel utilisateur v2.01
Augmenter la durée de la session PHP de 1440 à 43200
Il se trouve que la configuration par défaut de PHP limite la durée d’une session à 24 minutes, soit 1440 secondes. Pour être plus efficace en centre d’appel, vu qu’un agent peut ne pas recevoir un appel durant plus de 24 minutes, il nous faut remonter ce timing. Nous allons mettre à 12heures ce timing, […]
Debug asterisk d’une extension
Sur asterisk, procer ainsi pour debuger les registrations des extensions et identifier tout éventuel problème : core set debug 4 core set verbose 4 pjsip set loger on
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